Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Cong Game

1 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Cong Game, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấmtham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của Cong Game.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

Cong Game có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện bạn không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư chưa sử dụng có thể bị tạm giữ trong quá trình xem xét.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Cong Game. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích hưởng ưu đãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Cong Game không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy định về cược và trò chơi

Tất cả các giao dịch đặt cược tại Cong Game đều được xử lý theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Cong Game có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn tiền cược vào tài khoản.
• Nếu kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm, Cong Game có quyền điều chỉnh số dư về mức chính xác sau khi xác minh.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và số dư sau mỗi phiên chơi.
• Cong Game có quyền đặt giới hạn thắng/thua hàng ngày, hàng tuần theo chính sách kiểm soát rủi ro.

4 Nạp tiền và rút tiền

Cong Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được ngân hàng/ví điện tử xác nhận.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi giao dịch được quy định theo cấp bậc tài khoản.
• Cong Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp/rút tiền. Vi phạm này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

5 Khuyến mãi và bonus

Cong Game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• Cong Game có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Cong Game:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ kỹ thuật gian lận nào để tác động vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin hoặc phối hợp đặt cược trái quy tắc.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng Cong Game cho các mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ giả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật của Cong Game.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cùng với việc báo cáo lên cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7 Đóng và tạm khóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• Trong khuôn khổ chương trình chơi game có trách nhiệm, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Cong Game có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý không hoạt động theo chính sách hiện hành.

8 Giới hạn trách nhiệm

Cong Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Cong Game không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của Cong Game trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Cong Game. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã nêu trong chính sách đó.

• Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• Cong Game không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

10 Sửa đổi điều khoản

Cong Game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: support@conggame.net hoặc qua live chat trên website.